BANKOWOŚĆ ELEKTRONICZNA

Jesteśmy bankiem, który ułatwia parkowanie samochodu, zakup biletów na mecz ekstraklasy, opłacenie autostrady, wymianę walut i dziesiątki innych usług. Cyfryzacja wykroczyła daleko poza same usługi bankowe – opowiada Artur Kurcweil, wiceprezes PKO Banku Polskiego, nadzorujący obszar technologii

Banki muszą podążać za najnowszymi trendami, przechodząc w coraz większym stopniu na bankowość mobilną. Dalszy rozwój będzie wymuszać chęć zapewnienia bezpieczeństwa i coraz intensywniejsze wykorzystanie sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja znajduje coraz szersze zastosowanie w PKO Banku Polskim. Wykorzystywana jest, m.in. w obsłudze klienta i procesach wewnętrznych, a także coraz szerzej w ocenie ryzyka i na potrzeby CRM. 

Bank Millennium rozszerza wykorzystanie biometrii w aplikacji mobilnej. Teraz klienci mogą autoryzować wykonywane operacje za pomocą odcisku palca lub skanu twarzy. Usługa wykorzystuje zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa.

Menadżer finansów i kantor walutowy. To dwie z kilku nowości jakie pojawią się w 2023 roku w aplikacji mobilne banku Credit Agricole. 

Użytkownicy aplikacji mobilnej IKO mogą teraz za pomocą Asystenta głosowego zlecić analizę swoich płatności kartą z podziałem na 6 kategorii i 29 podkategorii. 

PKO Bank Polski wprowadził usługę z zakresu płatności odroczonych „PKO Płacę później”. Minimalna kwota zakupu przy tego typu płatności to 50 zł. Natomiast przyznany limit zależy od zdolności kredytowej danego klienta, maksymalnie jest to obecnie 1000 zł. W pierwszej kolejności będzie udostępniona możliwość odraczania spłat transakcji na 30 dni.

Oparte na sztucznej inteligencji boty konwersacyjne to przyszłość kontaktu z klientem, od której nie ma odwrotu, niezależnie od tego, czy te rozwiązania będą stosowane na infolinii, czy w elektronicznych kanałach bankowych. Na końcu jednak, co ważne, zawsze będzie człowiek, który w razie potrzeby pomoże i przejmie sprawę.

Coraz więcej Polaków korzysta z usług bankowych za pomocą telefonu komórkowego. Świadczy o tym choćby ponad 7 mln aktywnych aplikacji IKO PKO Banku Polskiego.